SCM也名供應(yīng)鏈管理。SCM系統(tǒng)基于協(xié)同供應(yīng)鏈管理的思想，配合供應(yīng)鏈中各實(shí)體的業(yè)務(wù)需求，使操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合，做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的管理系統(tǒng)。
       SCM系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈可視化、管理信息化、整體利益大化和成本小化，提高整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理水平。供應(yīng)鏈圍繞核心企業(yè)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，到在制品及產(chǎn)品的制造，由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?strong>供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。那么SCM系統(tǒng)的好處有哪些呢？
       在當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)個(gè)性化、分散化的特點(diǎn)。在SCM模式下，企業(yè)能夠快速滿足消費(fèi)者的個(gè)性化的需求。SCM系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域有以下幾個(gè)方面的好處。

      1、銷售管理：SCM幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求。在SCM模式下，快速響應(yīng)客戶需求是制勝的關(guān)鍵。所以，在SCM模式下，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，采取電子訂單、客戶選擇窗等手段，能夠快速響應(yīng)客戶的具體需求、開發(fā)新客戶、增加新商機(jī)。
      2、客戶服務(wù)管理：SCM系統(tǒng)幫助企業(yè)保留老客戶。由經(jīng)驗(yàn)可知，保留一個(gè)老客戶的成本僅為開發(fā)一個(gè)新客戶的七分之一。企業(yè)可以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過SCM客戶管理輕輕松松保留老顧客。
     SCM系統(tǒng)按照過程進(jìn)行供應(yīng)鏈組織間計(jì)劃、執(zhí)行與控制，核心是整個(gè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化以及貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。SCM系統(tǒng)涉及從訂單輸入到產(chǎn)品交付，再到制造業(yè)務(wù)流程的整個(gè)過程，包括預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)計(jì)劃、需求和分銷管理、運(yùn)輸計(jì)劃預(yù)計(jì)等各種業(yè)務(wù)形式。