近年來(lái)，家電行業(yè)因偷工減料、依次充優(yōu)、虛假宣傳等引發(fā)很多質(zhì)量門，然而當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)的回應(yīng)讓人心疑慮、耐人尋味。很多事件都不了了之，消費(fèi)者也越來(lái)越茫然和麻木。其實(shí)他們有幾個(gè)共同點(diǎn)：

1、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題弱化或否認(rèn)處理；

2、對(duì)于相關(guān)事件的解釋過(guò)于簡(jiǎn)單或含糊其辭；

3、對(duì)用戶沒(méi)有解決方案或敷衍了事。

其實(shí)這些企業(yè)也很無(wú)奈，因?yàn)榘l(fā)生問(wèn)題他們很難去落實(shí)到每個(gè)工序每個(gè)責(zé)任人?？赡苡袝r(shí)候?qū)τ谛⌒图译妬?lái)說(shuō)，還有可能去落實(shí)到具體的流程和具體的人員。這時(shí)對(duì)于家電制造業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施一套品質(zhì)管理系統(tǒng)是很有必要的。

質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）核心價(jià)值為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的固化，實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有科技高速發(fā)展背景下的質(zhì)量管理模式的跨越發(fā)展，旨在提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的一套管理系統(tǒng)。家電制造業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)從零件到組裝到成品的管理，過(guò)程中利用條碼管理進(jìn)行品質(zhì)的追溯。在產(chǎn)品出現(xiàn)不良品和質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們可以通過(guò)條碼管理進(jìn)行追溯，利用采集器掃描二維碼就可以在系統(tǒng)中查詢到每個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)過(guò)程并可以落實(shí)到每個(gè)人。